FAQ - Support

Index

• 1. Général
  1. A quoi sert Xooloo ?
  2. Combien coûte le service de protection Xooloo ?
  3. Et si j'ai des questions additionnelles ?
  4. Xooloo fonctionne-t-il en bas débit ?
  5. Dois-je avoir un serveur pour installer et utiliser Xooloo ?
  6. J'ai quelques machines Macintosh que je souhaite gérer sur le réseau. Est-ce que Xooloo est compatible ?
  7. Puis-je choisir mon mode de filtrage ?
  8. Un utilisateur peut-il accéder au service Xooloo et modifier le mode de filtrage ?
• 2. Installation
  1. Est-ce que la solution de protection Xooloo fonctionne avec tous les navigateurs ?
  2. De quel type d'ordinateur ai-je besoin pour utiliser les services de protection Xooloo ?
  3. Est-il possible d'utiliser les services de protection Xooloo sur plusieurs ordinateurs ?
  4. Avec quels systèmes d'exploitation le service de protection Xooloo fonctionne-t-il ?
  5. Suis-je obligé de disposer d'une adresse IP fixe ?
  6. Dois-je avoir une compétence spécifique pour installer et utiliser le service Xooloo ?
  7. J'ai commandé le service Xooloo pour 15 établissements, mais j'en ai maintenant 18 au total. Comment dois-je faire pour installer les 3 autres ?
• 3. Utilisation
  1. Combien de temps faut-il pour maîtriser l'espace d'administration du service de protection Xooloo ?
  2. Est-ce que je peux facilement activer et désactiver le service de protection Xooloo ?
  3. Est-ce que Xooloo ralentit la connexion Internet ?
  4. Est-il possible d'ajouter soi-même des adresses dans la Blacklist et la Whitelist ?
  5. Est-ce que le service Xooloo peut être utilisé sur un poste unique ?
  6. Comment réaliser la mise à jour du service Xooloo ?

1. Général

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1. A quoi sert Xooloo ?

   Le service Xooloo permet de sécuriser votre accès à Internet.

2. Combien coûte le service de protection Xooloo ?

   Le prix du service comprend la gestion, la maintenance et les mises à jour du service. Aucun investissement en matériel ou en logiciel n'est nécessaire. Nous vous invitons à prendre contact avec nous pour que nous puissions élaborer un devis personnalisé.

3. Et si j'ai des questions additionnelles ?

   Nous vous invitons à nous faire parvenir vos questions par mail à l'adresse suivante : support@xooloo.net

4. Xooloo fonctionne-t-il en bas débit ?

   Oui, le service Xooloo fonctionne aussi bien en haut débit qu'en bas débit.

5. Dois-je avoir un serveur pour installer et utiliser Xooloo ?

   Non, car le service Xooloo est un service clef en main qui ne nécessite aucun investissement supplémentaire en matériel et logiciel.

6. J'ai quelques machines Macintosh que je souhaite gérer sur le réseau. Est-ce que Xooloo est compatible ?

   Oui, le service Xooloo est également compatible avec les machines Macintosh. Il suffit de faire la configuration manuellement. (voir manuel de service)

7. Puis-je choisir mon mode de filtrage ?

   Oui, il vous suffit de paramétrer votre mode de filtrage dans votre interface d'administration web. Celui-ci est modifiable en un seul clic à n'importe quel moment.

8. Un utilisateur peut-il accéder au service Xooloo et modifier le mode de filtrage ?

   Non, il n'est pas possible de modifier le mode de filtrage, à moins bien sûr, d'être en possession du mot de passe du compte administrateur.

2. Installation

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1. Est-ce que la solution de protection Xooloo fonctionne avec tous les navigateurs ?

   Oui, le service Xooloo fonctionne avec n'importe quels navigateurs : Microsoft Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Opéra, Netscape...

2. De quel type d'ordinateur ai-je besoin pour utiliser les services de protection Xooloo ?

   Nous vous invitons à vous reporter sur la page spécifications techniques sur le site.

3. Est-il possible d'utiliser les services de protection Xooloo sur plusieurs ordinateurs ?

   Oui, il suffit tout simplement de les relier à notre service. Contactez-nous au 0811 555 777.

4. Avec quels systèmes d'exploitation le service de protection Xooloo fonctionne-t-il ?

   Le service Xooloo fonctionne avec Windows 95(OSR2), 98, ME, NT, 2000, XP, Linux et Mac OS X.

5. Suis-je obligé de disposer d'une adresse IP fixe ?

   Non, le service Xooloo fonctionne aussi bien avec les adresses fixes et dynamiques.

6. Dois-je avoir une compétence spécifique pour installer et utiliser le service Xooloo ?

   Non, aucune compétence spécifique n'est nécessaire à l'utilisation et à l'installation du service Xooloo car le système a été crée de telle sorte à être simple d'utilisation.

7. J'ai commandé le service Xooloo pour 15 établissements, mais j'en ai maintenant 18 au total. Comment dois-je faire pour installer les 3 autres ?

   Il vous suffit de nous contacter au 0811 555 777.

3. Utilisation

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1. Combien de temps faut-il pour maîtriser l'espace d'administration du service de protection Xooloo ?

   L'espace d'administration Xooloo a été élaboré pour être simple, efficace et maîtrisable immédiatement.

2. Est-ce que je peux facilement activer et désactiver le service de protection Xooloo ?

   Oui, il suffit de se rendre dans l'interface d'administration web dans le menu Filtrage/Mode de protection.

3. Est-ce que Xooloo ralentit la connexion Internet ?

   Non, pas du tout, le filtrage est complètement transparent. L'utilisation du service Xooloo ne ralentit donc pas la connexion Internet.

4. Est-il possible d'ajouter soi-même des adresses dans la Blacklist et la Whitelist ?

   Oui, car vos choix préemptent sur les nôtres. Il vous suffit de vous rendre dans l'interface administration web dans le menu Filtrage/Ajouter ou Interdire un site.

5. Est-ce que le service Xooloo peut être utilisé sur un poste unique ?

   Oui, le service Xooloo peut être utilisé sur un poste unique ou plusieurs postes organisés (ou pas) en réseau.

6. Comment réaliser la mise à jour du service Xooloo ?

   La mise à jour du service Xooloo est entièrement assurée par nos soins.